鬼

每天都在变化,什么都在变化,只有不放弃,去奋斗,才能得到自己想要的东西.

  时间真是很快,转眼已经过了10个月咯!抓紧时间为自己奋斗.

  时间真是的快啊，转眼又是几个月过去了，真是让人感觉......................

  昨天晚上和兄弟们去吃饭，真是很高兴，我喝大了，确实的，我以前没有这样过，大家能认识到我的想法，

  真是我的福气，但是，那是要打心里的，每个人都是为了自己去努力而不是为了 别人，是自己，

  昨天是张铭把我接回来的，还有几个确实让我很不高兴的。

 希望以后可以转好，但愿每个人，以后能找到自己想要的，让每个人成功的快乐。

建议：

　　（1）先画WBS,标明milestone（里程碑）时间及deadtime（截止时间）

　　（2）标明任务间关系

　　（3）再画PERT

　　2、计划要素

　　步骤一：先画图

　　首先不必注重美观，主要弄清楚任务之间的相互关系。

　　步骤二：估计时间

　　v 工序时间=(a+4b+c)/6

　　（a：最乐观时间；b：期待时间；c：最悲观时间）

　　v 倒推法：一般确定结束时间，再逐步推出各部分需要时间。

　　v 留有余地、应付突发任务

　　步骤三：确定关键路径

　　1、时间上的关键路径

　　绘制完网络图，可以很容易算出整个计划的所需时间。同时，可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线（路线、路径），每一条流水线都可以算出一个总持续时间，其中时间最长的一条路径TMAX，我们称为关键路径。

　　2、技术上的关键路径

　　某项任务采用的技术为关键技术，它的完成决定整个任务的完成时间，则该任务所在的路径为技术上的关键路径。

　　3、关键路径是可以变化的

第八章、不要让别人浪费你的时间

3.3 不要让别人浪费你的时间

　　 办公室的打扰无可避免，电话、来访、邮件等等，甚至有不少人对打扰提出了抱怨，同时也有无奈。

　　 对待打扰的方法有很多，有全面出击来对付，也有消极地对应付，更有甚者是视而不见。全面出击的人终会变得疲劳不堪，消极应付和视而不见的人终究会错失良机或是贻误大事……

　　 那么究竟怎样做才是我们的可取之道呢？——我们的策略是将被打扰的时间缩短，将其负面影响减至最少 。

　　3.3.1 打电话的艺术

　　1、事先的约定与准备

　　 打电话约定时间和约定要求并不是什么新奇的概念，通过约定可以避免你在需要安静工作的时候被不断打扰、或是占线、或是接不到电话，更主要是避免电话中需要某些资料却无法提供，从而造成时间的浪费。

　　2、保持简短而明确的开场白

　　 平时我们在打电话为了联络感情的需要，在开场白中经常会有一些寒喧，除了拜访客户、问候长辈等情况，比如“你最近很忙啊，在哪里发财啊”、“您身体还好吧、吃饭还行吧？”等，然而在办公室场合就应该少有寒喧，尽量从工作角度出发，使用简短而明确的开场白。

　　 假如你正在将电话打给某人，不妨开门见山：“你好，我是XXX，我给你打电话是因为……”或“你好，我是XXX，有这样一件事需要……”等等；如果是某人打电话给你，你可以说“接到你的电话真高兴，有什么事需要帮忙吗？”或“你打电话来我真高兴，能为你做点什么吗？”或“好久没有收到你的消息了，请问有什么事需要帮忙吗？”等等。

　　3、控制通话时间、保持通话主题

　　 在我们打电话的时候，要注意做好适当的记录，以免挂下电话后忘记某些信息，又不得不重新联系一次。另一个需要注意的就是：控制好打电话的时间并保持通话的主题。我们有许多人喜欢拿起电话就开始喋喋不休，而且经常是缺乏主题。在这种情况下，你不妨直言：“你现在需要我们解决的问题是什么呢？”、“你的重点是什么？”、“你看我们今天的沟通/讨论是不是这到这里呢？”

　　 虽然一次电话省下的时间可能只有2~3分钟，但按照你每天接10个电话来算，每个月你就可以省下7~10个小时，一年就是就84~120个小时，这可是一段不少的时间呀！

　　4、过滤电话

　　 你一定经常遇到一些不想接的电话，这个时候你就需要“过滤电话”了。首先解释你现在不能接电话的原因，如马上要出门了、要去开会了、正在与主管或其它同事商宜工作了等等，但是在拒绝的时候一定要注意有礼貌，并约定回电或是对方再次来电的时间，在保证自己时间的前提下，同时不要给对象留下不良印象。

　　3.3.1 当你被打断时

　　 在前面的“时间管理的误区”中，我们曾经提到了如何接受请托，但是在我们被各种情况所打断时，应该如何处理呢？

　　1、来自上司的打断

　　 来自上司的打扰最难控制，尤其是当你正在全心尽力地处理一项紧急而重要的事情时。不过，如果你就是一名上司，你还是应该首先想想，你是不是也会对下属这样呢？

　　 以下是如何处理类似问题的一个实际例子和妙招：

　　 有一位职员，每当他应召支见上司时，他手上总是带着一件仍待完成的工作：编写一份报告、检查报告草案、或者阅读必要的资料等，一来可以利用在一旁等待上司打电话或是其他事务处理的时间，二来可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以尽快结束对话或事情的安排，三来还可以让主管对他的工作态度留下深刻的印象。

　　2、来自下属的打断

　　 你不妨想想以下有关解决下属打扰上司的各项问题：

　　（1）你是否曾经训练你的助理，将他人可能的打扰含集中起来，然后每天或每星期一次地向你汇报？

　　（2）你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分？

　　（3）你是不是每天都会保留一段固定的时间，供下属向你提出问题，同时在一旦发觉某些工作日程发生改变时，会告诉对方何时见面较合适？

　　（4）你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提出问题，而不必亲自上门打扰你的工作？

　　（5）你是不是立即向下属回话，使他们不至于认为他们必须经常打扰你，才能立刻获得回应？

　　3、来自同事的打扰

　　 在上司打扰的时候，你只能无奈地加以接受；而下属在打扰你的时候，你可以将他的打扰方式加以定型化。可是，要处理同事或同级人员的打扰，恐怕必须多花一点心思才行。以下是你应该牢记的一些要点：

　　（1）双方应事先达成共识。你应该力求对他们的要求保持热心、同情以及随时愿意加以协助的态度，可是，你更应该让他们知道这么做往往会影响到你的工作效率。

　　（2）不要随意打扰对方。你可以从容地、预先地与同事联系你的要求、时间等，只有如此，你才有可能获得相同的回报。

　　（3）想想为什么你的中断情形无法受控：你不喜欢得罪他人？你喜欢参与每一件事？别人经常来询问你的意见，使你觉得自己很重要？你不善于结束他人的来访？你让别人习惯于经常咨询你的意见？你就是喜欢不断地和他人交谈？

　　 如果你让这些现象一直持续下去，你最后终究会一事无成。

第九章、省时之道

§3.4 省时之道

　　 有时我们经常会听到这样的说词：“等我有空再做”。这句话通常表示“等手上没什么重要的事情时再做”。但事实上，没有所谓“空”的时间。你可能有休闲时间，却没有“空”的时间。在休闲的时候，你也许会躺在游泳池边尽情玩乐，但这绝不是“空”的时间。你的每一分钟都很值钱。

　　 凡在事业上有所成就的人，都有一个成功的诀窍：变“闲暇”为“不闲”，也就是不偷清闲，不贪逸趣。爱因斯坦曾组织过享有盛名的“奥林比亚克科学院”，利用晚上休息的时间聚会，与会者总是手捧茶杯，边饮茶，边议论，后来相继问世的许多科学创见，有不少产生于饮茶之余。实际上，有我们的生活和工作中，有不少时间是零碎的，还有一些时间是用来等待的，浪费的时间可以用数以万计来说明是并不过分的。所以，除了能够认识到时间管理的误区和掌握一些基本的技巧外，我们还要向大家推荐一些省时之道。

　　3.4.1 等待的时候做什么

　　 在一天的活动时间里，你可能常常不管如何精密规划的情况下，还是必须等待。乍看之下，这些时间可能永远无法追回；当你忙得不可开交而又必须等待的时候，你的失望只会增加而不会减少。以下是如何利用无奈或无聊时间的些建议。

　　 去看医生时带一本书，这样你就不必看他们的杂志或其它无益的东西。一位参加某个研讨会的公共关系主管告诉与会学员，他在电话旁边放了一叠阅读资料，每次在等对方接电话时便可以翻阅。一位必须在机场花很多时间的业务员说：“每次在下飞机去领行李的路上，我就停下来打公共电话，等我打完电话时，行李也已经出来了。只要能够利用，任何时间都不要浪费。”

　　 不管在什么地方，齐格每次在排队等候时，他总会尽量带一些东西去看。美国人琳达自己开了一家顾问公司，一年约受理130个案子，她每年旅行各地，有很多时间是在飞机上度过的。琳达相信和客户维持良好的关系是很重要的，所以她常利用在飞机上的时间写短笺给他们。她说：“我已经无法自拨了，这样做让我非常愉快。”一次，一位同机的旅客在等候提取行李的时和她攀谈，他说：“我在飞机上注意到你，在2小时48分钟里，你一直在写短笺，我敢说你的老板一定以你为荣。”琳达回答：“我就是老板。”

　　 不管你多么有效率，总是有人让你等待：你可能错过公车、地铁、飞机，碰上出其不意的中途休息；你也许已经尽可能地小心计划每一件事，但是你可能意外地被困在机场。许多高成就者在这种情况下所做的事情是：

　　带本书看；写点东西；修改报告；检查语音邮件；打电话；用录音机口述信件等。

　　3.4.2 逆势操作

　　 什么是逆势操作？在华尔街，逆势操作者就是当多数人都在买股票时卖股票，而大多数人都在卖股票时买股票的人；如果每个人都在观望，逆势操作者则疯狂地大买大卖。1980年，美国人肯·库珀写了一本书名相当吸引人的书：《一直左转》。这本书的要旨是：“远离高峰时刻，避免一窝蜂。”

　　将逆势操作运用在时间管理上，就意味着当别人没有在做某件事的时候，你就去做，这样可以省下许多等待的时间。

　　 逆势操作者会在没有人排队的时候去兑现支票、采购，所以他们不会在周五下午去兑现支票，也不会在周五晚上进超市，而会选在晚上11点或早上6、7点逛逛24小时开放的超市。

　　 逆势操作者退房的时间与其他人不同，他们会选择旅馆自动退房的方式：如果你可以在人潮多起来之前就退房，你就不应该在早上9点、10点时去排长龙。

　　 在办公室里，逆势操作者会在中午大多数职员外出午餐时，使用传真或复印机。

　　 逆势操作者会在人潮涌入餐厅前或人潮散去后去吃饭，等等。

　　3.4.3 追求互赖模式

　　 假设有人向你挑战比试腕力，时间限定在60秒内，比赛规则是扳倒对方次数越多者便是赢家，而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱。双方各就各位后，一场激战即将展开。

　　1 为了说明的方便，请你假设一开始那人便把你扳倒，但是他并不停在那儿，反而立即放松施加的压力，让你把他扳倒，接着他迅速反应，将你再度扳倒，而你基于以往的习惯全力抗拒。

　　 这时候你心中只有一个念头：“我要赢！”你的肌肉紧张、全神贯注以至于眉头紧锁，但就在僵持不下的当儿，你和那人脑中突然灵光一闪，发现一个事实：你们现在已各赢了1角钱！倘若你让他赢一回、接着他让你赢一回、不断相互扳倒，那么60秒结束，双方都赢了超过1角钱……于是，你们两个同心协力，不断地进行你扳倒他、他扳倒你的动作，来回反复地互相扳倒对方的手臂。在60秒结束的那一刻，你们各赚了3块钱，改写了只有一人能获得1角钱的局面。

　　双赢的精髓便是：人与人之间存在着合作的潜力，合作将能取得远大于个人凭一已之力创造的成就。

　　 大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境，“赢”便是代表其他所有人都得输，运动场上非赢即输的角逐、学习成绩的分布曲线在灌输我们“少便是好”的思维，于是我们便通过这副非赢即输的眼镜看人生，倘若没能唤醒内在的知觉，只为了争1角钱，一辈子拼个你死我活，却从来不曾想过合作的手段，能为彼此赚更多钱。“赢”的真正意义是实现目标，所以若用合作代替竞争，便能在有效的时间或较短的时间里达成更多的目标、甚至有意想不到的收获。

　　 结 束 语

　　好了，我们的教学内容到这里就结束了。希望通过这次教学，能够帮助各位对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识，同时还能够在生活与工作中灵活地运用时间管理的方法和技巧。

　　最后，我们希望您能通过一点一滴的改进与积累，寻求合适的支点位置，不断地扩大组织和个人的力量，促使生活品质和工作品质的改善，祝大家都有一个有意义、充满快乐的人生！

　　实施步骤：

　　1、熟悉并准备一份“时间使用清单表”（如表一）。这份假设的清单是效率先生所作，效率先生，35岁，销售经理，有两个孩子，太太也是职业妇女，所以效率先生也分担了一些家务。

　　2、在表一中效率先生列出约30项每星期中的主要活动，并分成五或六类。希望你按表一的要求类似地列出公务活动、个人活动、家庭活动与休闲及其它活动等类30余项，但你的分类与活动可能与效率先生很不一样。

　　3、在列出在所有活动并予以分类后，将每一活动按顺序编号，如表一。

　　4、准备一份的“一星期日志与简略分析表”（如表二），将表一中的活动对应地列在表二中。

　　5、在下周一开始的时候，请注意随时携带你的表二，每半小时在表二的适当位置记上该活动的号码。例如效率先生星期一上午7点到7点半穿衣服去上班，他就把编号11记在星期一上午7点的空格里。

　　6、该星期结束时，表二的所有空格都应该有一个号码。现在统计每一项活动出现的次数。例如效率先生在时间表上第二项活动出现了15次，即表示他花了7个半小时在工作时打电话。因此效率先生要在打电话这一栏的“时间小计”中记上7.5。依上述方法填满表二，直到“时间小计”中都有一个数目字（可能是零）。

　　7、然后把表二中的“时间小计”填到表一的“每星期实际花费时间”上。

　　8、将“每星期估计花费时间”减“每星期实际花费时间”的余数填在表一的“上两项时间的差额”上。如果是负数，表示你花费在该活动上的时间多于你的估计；如果是正数，则正好相反。

　　9、为每项活动算出“占每星期总时间的百分比”，公式如下：

　　百分比（%）=（每星期实际花费时间÷168）×100

　　10、检查数目字。“每星期实际花费时间”的总计应该等于168，而“占每星期总时间的百分比”的总计应该是100%。若有些微差异，不必担心。本项练习的目的在于显示你的时间去处，而不是一项讲精确的练习。

　　11、再把每一类所有活动的数目字相加，并分门别类制成一表，可对你如何使用时间有更明显的印象。效率先生的总结清单如表三：

　　表三 一星期时间总结表时间统计

　　项目活动 每星期估计花费的时间（小时）每星期实际花费的时间（小时） 上两项时间的差额（小时） 占每星期的总时间的百分比（%）

　　公务活动小时 45 50 -5 29.8%

　　个人活动小时 45 40 5 23.8%

　　家庭活动小时 32 46 -14 27.4%

　　休闲活动小时 40 27.5 12.5 16.4%

　　其它活动 6 4.5 1.5 2.6%

　　时间总计 168 168 0 100%

　　一旦你完成了时间使用清单，并对资料完成通晓，下一步就是应用这份信息，帮助你在未来把时间使用得更好。毫无疑问地，你真的会有一些惊讶，可能它们并不全让你愉快。

　　 现在，请你完成诚实地做到下列练习。拿出几张纸、你的时间使用清单以及你写下来的目标，详细考虑后，写出你对下列问题的答案：

　　1、我如何浪费我的时间？未来有何算途径可预防或减低时间的浪费？

　　2、我如何浪费别人的时间？我浪费了谁的时间？我应如何预防不使其发生？

　　3、哪些活动我现在可以减少、不予考虑或交给别人做？

　　4、别人如何浪费我的时间？未来有没有方法减少或排除其发生？如果有的话，是什么方法？

　　5、我做的哪些事既重要又紧急？

　　6、我做的哪些事对我的目标很重要？

　　7、我是否花费时间追求那些对我很重要的事？如果没有，原因何在？如果有，是哪些事？

　　 这些问题的答案应能提供许多使你将时间使用得更理想的构想。每6个月做一份一星期时间使用清单，也是极佳的构想，第二次做的时候就轻松多了。你知道如何做，就不会感到吃惊。在努力拟定计划与设定目标之后，你大概会发现你的时间管理技巧有了进展。

　　 新的坏习惯在根深蒂固之前，即可迅速暴露并加以排除。如同萨缪尔·约翰生所言：“习惯的束缚平常是感觉不出来的，等到发现时又已经变得难以破除了。”定期使用清单，使你有一个更好的机会打破那些束缚。

第七章、如何制定计划]

在我们对自己时间使用的方式和状况有了一个初步的了解后，就可以根据部门/个人的工作/生活目标来制订计划了。首先，让我们对计划的基础概念有一些认识：

　　3.2.1 计划的类型

　　 分类标准 类型

　　按广度分

　　战略性计划、作业性计划

　　按时间框架分

　　短期计划、长期计划

　　按明确性分

　　具体性计划、指导性计划

　　应用于组织，为之设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划成为战略计划；而规定目标如何实现的细节的计划称为作业计划。战略计划趋向于覆盖较久的时间间隔，通常以年为单位，涉及较宽的领域和不规定具体的目标；作业计划趋向于覆盖较短的时间间隔，如月度计划、周计划、日计划，主要偏重于实现的方法。

短期计划与长期计划

　　 短期是指一年以内的期间；长期一般超过5年以上；而中期界于两者之间。

具体计划与指导性计划

　　 具体的计划具有明确规定的目标，不存在容易引起误解的问题；指导性计划只规定一些一般的方针，指出重点而不限定在特定的行动方案上。例如一个增加利润的具体计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%—10%。显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具有明确性。

　　 刚才我们已经介绍了如何确定目标，实际上目标是计划的基础，确定了方向，怎么走就清楚多了。

　　3.2.2 注意事项

　　1、事先的了解：

　　 1 、所在部门的业务定位

　　 2 、所在岗位的业务定位

　　 3 、上级主管的业务目标

　　 4 、上级主管对你的期望和要求

　　 5 、与其它相关岗位的业务接口关系

　　2、遵循5W2H原则

　　 Why: 为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持

　　 What： 任务的内容和达成的目标

　　 When： 在什么时间段进行

　　 Where： 任务发生的地点

　　 Who： 哪些人员参加此任务，由谁负责

　　 How to： 用什么方法进行

　　 How much：需要多少成本

　　3、设置控制点（milestone）

　　 1、在目标或任务中设置阶段性的里程碑，通过检查，可以及时发现问题，对自己难以解决的，还可以获得同事或领导的支持。比方说，我们计划在3天之内给六层楼的地面刷上油漆，那么第一天就要设立控制点，如果不能刷完2层，显然后面就要利用增加人手、提高效率等方式，才能保证任务最后的如期完成。

　　 2、坚持工作周记和工作日记，对计划的执行情况进行总结，发现和纠正各种偏差，同时对计划进行调整和滚动。另外，还可以对前期的工作时间分配进行分析，不断改进时间管理。

　　3.2.3 利用计划工具

　　3.2.3.1 计划管理－－WBS

　　1、定义

　　WBS（工作任务分解）是创造出产品所必须进行的全部活动的清单，它是PERT、GANTT分层计划以及预算和人员分配的基础。

　　2、WBS基本构架

　　阶段、步骤、任务、活动

　　3、衡量标准

　　v 是否全部分解完毕

　　v WBS分解的所有活动是否全部定义了项目的工作

　　v 所分解的活动是否可行

　　v 是否包含临时的里程碑和监控点

　　v WBS的分解结构是否合适

　　v 分解后的活动在逻辑上是否能形成一个大的活动

　　v 是否集成了所有的关键因素

　　v 逻辑上是否合理、清楚和简单

　　3.2 计划管理－－PERT

　　1、定义

　　PERT（网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。

　　具体来讲，网络计划评审技术是：首先，用网络图来表达一项开发计划中各工作（阶段、模块等）的先后顺序和相互关系；然后，通过计算找出计划中关键工序和关键路线；第三，通过不断改善网络计划，选择最优方案并付诸实施，最后，在计划执行过程中进行有效的控制和监督，保证合理地使用人、财、物，按预定目标完成任务。

　　2、计划要素

　　（1）PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。

　　（2）WBS主要反映任务的层次。

　　建议：

　　（1）先画WBS,标明milestone（里程碑）时间及deadtime（截止时间）

　　（2）标明任务间关系

　　（3）再画PERT

　　2、计划要素

　　步骤一：先画图

　　首先不必注重美观，主要弄清楚任务之间的相互关系。

　　步骤二：估计时间

　　v 工序时间=(a+4b+c)/6

　　（a：最乐观时间；b：期待时间；c：最悲观时间）

　　v 倒推法：一般确定结束时间，再逐步推出各部分需要时间。

　　v 留有余地、应付突发任务

　　步骤三：确定关键路径

　　1、时间上的关键路径

　　绘制完网络图，可以很容易算出整个计划的所需时间。同时，可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线（路线、路径），每一条流水线都可以算出一个总持续时间，其中时间最长的一条路径TMAX，我们称为关键路径。

　　2、技术上的关键路径

　　某项任务采用的技术为关键技术，它的完成决定整个任务的完成时间，则该任务所在的路径为技术上的关键路径。

　　3、关键路径是可以变化的

　　3.2 计划管理－－PERT

　　1、定义

　　PERT（网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。

　　具体来讲，网络计划评审技术是：首先，用网络图来表达一项开发计划中各工作（阶段、模块等）的先后顺序和相互关系；然后，通过计算找出计划中关键工序和关键路线；第三，通过不断改善网络计划，选择最优方案并付诸实施，最后，在计划执行过程中进行有效的控制和监督，保证合理地使用人、财、物，按预定目标完成任务。

　　2、计划要素

　　（1）PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。

　　（2）WBS主要反映任务的层次。

　　一、公务活动

　　1 上下班

　　2 开会

　　3 打电话

　　4 阅读文件、整理通信

　　5 帮助下属

　　6 接待宾客

　　7 向上级汇报

　　8 公务出差

　　9 拜访客户

　　10 其它工作上的活动

　　小计

　　二、个人活动

　　11 整理仪容

　　12 饮食

　　13 睡觉

　　小计

　　三、家庭活动

　　14 煮饭

　　15 洗熨衣服

　　16 打扫房屋

　　17 杂务与家事

　　18 卖杂物

　　19 其它的逛街活动

　　20 缴款

　　21 看孩子

　　22 宗教活动

　　23 家庭外出

　　24 家庭沟通

　　25 其它家庭活动

　　小计

　　四、休闲活动

　　26 听广播与音乐

　　27 看电视

　　28 休闲阅读

　　29 嗜好

　　30 观看比赛

　　31 运动

　　32 休闲旅游

　　33 聚会与社交

你想了解本月度部门考勤信息，不妨去问问部门秘书；想了解公司的考勤信息，不妨去问问公司的考勤管理员；等等。

　　 对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误：

　　1、担心部属做错事；

　　2、担心下属表现太好；

　　3、担心丧失对下属的控制；

　　4、不愿意放弃得心应手的工作；

　　5、找不到合适的下属授权。

　　其实每个人的精力都是有限的，尤其是管理者应当学会授权，将主要的精力和时间放在更重要的事情上。

　　误区三：时间控制不够

　　 在前面的“小张的故事”中，小张在时间管理上最大的恶习就是拖延时间，以致到头来一事无成。我们提供了一个拖延商数的测验，请你先做一下自我评核。

　　拖延商数测验

　　请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案：

　　（1）为了避免对棘手的难题采取行动，我于是寻找理由和借口。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（2）为使困难的工作能被执行，对执行者下压力是必要的。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（3）我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（4）我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（5）当被迫从事一项不愉快的决策时，我避免直截了当的答复。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（6）我对重要的行动计划的追踪工作一般不予理会。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（7）试图令他人为管理者执行不愉快的工作。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（8）我经常将重要工作安排在下午处理，或者携回家里，以便在夜晚或周末处理它。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（9）我在过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制）时，以致无法处理所面对的困难任务。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　（10）在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上的每一个物件。

　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意

　　评分标准：

　　每一个“非常同意”评4分，“略表同意”评3分，“略表不同意”评2分，“极不同意”评1分。总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。总分在21至30分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。总分多于30分，表示你或许已患上严重的拖延毛病。

　　我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井：

　　1、习惯拖延时间，前面案例“小张的故事”中的小张就是一个典型的拖延时间的人。

　　2、不擅处理不速之客的打扰。

　　3、不擅处理无端电话的打扰。

　　4、泛滥的“会议病”困扰。不少中、上层管理者曾经指出，会议竟占去他们日常工作的时间的四分之一，甚至三分之一！然而更令他们感慨莫名的是，在这么多的会议时间之中，几乎有一半是徒劳无功的浪费！

　　误区四：整理整顿不足

　　 办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱无章，即使给他换一个大型的办公桌，不出几日，这个办公桌又会遭遇同样的命运。套用“帕金森定律”——“工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间”，我们也可以导出“文件堆积定律”——“文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。”

　　 当你的上司向你索取一份技术资料，你是否能在第一时间从容不迫地递给他？当你需要一份信息时，是否满文件夹地翻个底朝天？下面是一份“文件处置测验”，看看你的文件处置系统是否完善。

　　文件处置测验

　　 请快速地解答以下十二个问题。如你无法即刻对某些题目提供确切的答案，则请在题目前打问号“？”。

　　1、订购文具后所取得的帐单。

　　2、收到一本管理杂志，其中可能具有值得阅读的文章，但目前你无暇阅读。

　　3、来自上司的会议通知（下周一举行会议）。

　　4、某大学企管系学生寄来的问卷。

　　5、部属交来的（或是你个人的）一份用于准备下一个月业务报告的有关资料。

　　6、一封需要尽快回复的信，但你必须先打数次电话才能回复。

　　7、一位你经常接触的人告知新地址及新电话号码的E-mail。

　　8、组织内其它平行部门的来函，要求取得你的部门的市场（或其它）调查报告。

　　9、某管理顾问公司中寄来的出版物宣传单，你认为其中一、两本书也许值得订购，但你无法确定是否真正值得订购。

　　10、客户寄来的一封投诉信。

　　11、人事部门发出的有关员工考核程序的函件。

　　12、提醒自己明年及早准备财务预算的备忘录。

　　 假如你在以上十二个问题的前面写上了两个或两个以上的“？”，则表示你仍欠缺一套完整的文件处置系统。你最好尽快设计这样的一套系统（包括你的纸面文件夹和电脑文件夹）！

　　误区五：进取意识不强

　　 我们经常说到：“人最大的敌人就是自己”。有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔痛之意，就象前面我们提到的“小张”，最根本的原因就是他个人缺乏进取意识，缺乏对工作和生活的责任感和认真态度。主要表现在以下几个方面：

　　*个人的消极态度

　　*做事拖拉，找借口不干工作

　　*唏嘘不已，做白日梦

　　*工作中闲聊

　　 如果我们一直处于迟钝的时间感觉中，换句话说，当你觉得时间可有可无，不愿面对工作中的具体事务，沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦，那就需要好好反省自己了，因为你随时在丧失宝贵的机会，随时可能被社会所淘汰！

　　 好了，前面我们谈到了五个时间管理的误区，不管以前我们做得怎样，要记住：世界上所有的成就都是“现在”所塑造的。因此，我们要记取“过去”，把握“现在”，放眼“未来”。送给大家一句话：

　　昨天是一张已被注销的支票，

　　明天是一张尚未到期的本票，

　　今天则是随时可运用的现金。请善用它！

3.1 时间管理的六项基本原则

　　 通过前面的学习，我们对时间管理的概念和误区已经有了一个基本的认识，现在我们一起来探讨时间管理的基本原则，只有对原则有了一个认识后，才有可能很好地运用时间管理的技巧与方法。

　　 时间管理的六项基本原则：

　　1、明确目标

　　2、有计划、有组织地进行工作

　　3、分清工作的轻重缓急

　　4、合理地分配时间

　　5、与别人的时间取得协作

　　6、制定规则、遵守纪律

　　 下面我们就时间管理的六项基本原则分别进行阐述。

　　2.1 原则之一：明确目标

　　2.1.1 目标刺激我们奋勇向上

　　 在人生的旅途上，没有目标就好象走在黑漆漆的路上，不知往何处去。美国的一份统计结果显示，一个人退休后，特别是那些独居老人，假若生活没有任何目标，每天只是刻板地吃饭和睡觉，虽然生活无忧，但他们后来的寿命一般不会超过七年。

　　 虽说目标能够刺激我们奋勇向上，但是，对许多人来说，拟定目标实在不是一件容易的事，原因是我们每天单是忙在日常工作上就已透不过气，还哪来时间好好想想自己的将来。但这正是问题的症结，就是因为没有目标，每天才弄得没头没脑、蓬头垢面，这只是一个恶性循环罢了！

　　 另外有些人没有目标，则是因为他们不敢接受改变，与其说安于现状，不如坦白一点，那便是没有勇气面对新环境可能带来的挫折与挑战，这些人最终只会是一事无成！

　　 事实上，随波逐流，缺乏目标的人，永远没有淋漓尽致发挥自己的潜能。因此，我们一定要做一个目标明确的人，生活才有意义。然而不幸的是，多数人对自己的愿望，仅有一点模糊的概念，而只有少数人会贯彻这模糊的概念。许多人在公司五年，却没有五年的经验，只能说有五年一次的经验。

　　 许多年前，某报做过300条鲸鱼突然死亡的报道。这些鲸鱼在追逐沙丁鱼时，不知不觉被困在一个海湾里，报道上说：“这些小鱼把海上巨人引向死亡。鲸鱼因为追逐小利而暴死，为了微不足道的目标而空耗了巨大力量。”

　　 美国作家福斯迪克说得好：“蒸汽或瓦斯只是在压缩状态下，才能产生动力；尼亚拉加瀑布也要在巨流之后才能转化成电力。而生命唯有在专心一意、勤奋不懈时，才可获得成长。”下面不妨让我们一起看看“赖嘉的故事”。

　　 赖嘉承随父母迁到亚特兰大市时，年仅四岁。他的父母只有小学五年级的学历，因此当赖嘉表示要上大学时，他的亲友大多不表示支持，但赖嘉心意已决，最后果真成为家中唯一进大学的人。但是一年之后，他却因为贪玩导致功课不及格而被迫退学。在接下来的6年，他过着得过且过的生活，毫无人生目标。他大半时候都在一家低功率的电台担任导播，有是也替卡车卸货。

　　 有一天，他拿起柯维的第一本著作《相会在巅峰》，从那时起，他对自己的看法完全改变，发现自己有不平凡的能力。重获新生的赖嘉，终于了解到目标的重要性。的确，目标决定我们的将来。

　　 赖嘉的目标是重返大学，然而他的成绩实在太差了，以致连遭墨瑟大学拒绝两次。在遭到第二次拒绝之后的某天，赖嘉无意间撞见院长韩翠丝，他趁机向她剖明心志。结果，院长答应了他的请求，准许他入学，但有一个附加条件：他的平均分数要达到乙等，否则就要再度退学。

　　 赖嘉一改过去的散漫态度，以信心坚定、目标明确、内心无畏的姿态，重新踏入校门。他每季平均进修多个学分。经过2年零3个月，即以优异的成绩 取得了学位，紧接着再迈向更高的目标。

　　 如今，这个伐木工人的儿子已成为赖嘉博士，他还在全美发展最迅速的教会担任牧师，教会地点就在费城特尔市，距他成长的亚特兰大仅数分钟车程。

　　 从上面的例子我们可以看出，有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。那么我们究竟如何选择或是制定正确的目标呢？我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面：一是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。

　　 请记住：成功完全是一种个人现象，只有你所完成的事情和你的价值观相符，你才会觉得成功。为什么有的人成功之后，又会感到空虚？为什么有的人得到名利后，却发现牺牲了更可贵的事物？邓尼斯个人设定目标可以说是一个成功的例子。

　　 在1974年，美国著名证券经纪人邓尼斯是一个已干了6年的证券经纪人，以社会标准来看，他是美国中产阶级分子的典范：他拥有一个美满的婚姻、三个聪明伶俐的孩子、一栋房子、两部车，但是患了溃疡。证券经纪商的收入虽然不错，却与他的性格格格不入。他希望活得更扎实，但现在却无法支配自己的命运，这使他觉得受挫。

　　 “只有自己与上帝才能支配我的命运”惊醒了他。于是，他开始设立自己的目标。他从小就爱好业余无线电，于是他决定创业，成立邓特隆无线电公司，生产并销售“火腿”（指业余无线电爱好者）的设备。

　　 1974年4月，邓尼斯辞去工作，卖掉车子当资金，以信用卡借款，开始在他的地下室生产业余无线电设备。邓特隆公司诞生了。他的许多朋友与亲戚都以忧伤和惊慌的眼光看着他，断定他发疯了。

　　 1974年8月24日，邓特隆无线电公司成交了第一笔生意。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的厂房中。到1975年底，邓特隆的营业额超过了100万元。今天，邓尼斯已是一家资产数百万元的工厂的股东与总裁。

　　2.1.2 如何制定目标

　　 一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：

　　具体的（specific）

　　可衡量的（measurable）

　　可达到的（attainable）

　　相关的（relevant）

　　基于时间的（time-based）

　　1、具体的：

　　 有人说：“我将来要做一个伟大的人”。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。

　　 有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对第一组说：“你们能够跳过1.2米。”他对第二组说：“你们能够跳得更高。”经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。

　　2、可衡量的：

　　 任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。比如你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。

　　3、可达到的：

　　 不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。

　　 站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。

　　4、相关的：

　　 目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性，比如一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。

　　5、基于时间的：

　　 任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定，比如你说：“我一定要拿到律师证书。”目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？

3.2 原则之二：有计划、有组织地进行工作

所谓有计划、有组织地进行工作，就是把目标正确地分解成工作计划，通过采取适当的步骤和方法，最终达成有效的结果。通常会体现在以下五个方面：

　　1、将有联系的工作进行分类整理。

　　2、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列。

　　3、按排列顺序进行处理。

　　4、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间。

　　5、由于工作能够有计划地进行，自然也就能够看到这些工作应该按什么次序进行，各哪些是可以同时进行的工作。

　　那么有人会问：究竟该怎样做计划呢？大致的步骤如下：

　　1、确立目标；

　　2、探寻完成目标的各种途径；

　　3、选定最佳的完成方式；

　　4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项；

　　5、编排月/周/日的工作次序并加以执行； 　　6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。

程时数：3．5小时

　　授课方式： 讲演、案例分析、管理游戏、录象

　　必备条件：数字投影仪、便携

　　课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。

适合对象:　　 新员工

培训目标

　学完本课程后，学员能够达到：

　　在今后的工作中减少浪费时间现象学会正确的时间分配并充分有效地利用时间

　　学会制定SMART的工作目标

　　掌握制定有效工作计划的方法和过程

课程要点

　　v 时间管理的概念和误区

　　v 时间管理的基本准则

　　 ……目标原则

　　 ……20/80原则

　　 ……四象限原则

　　 ……有序原则

　　 ……对象原则

　　v 时间管理的方法和技巧

　　 ……了解自己使用时间的方式和状况

　　 ……做好工作计划

　　 ……缩短别人干扰的时间

　　 ……不要拖延

　　 ……第一次就把事情做好

　　 ……时间的判断应有弹性

第一章：时间管理的概念和误区

　　§1：时间管理的概念

　　1.1 什么是时间？

　　 在我们探讨“时间管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章：

　　 1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下：

　　 诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。

　　 这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。

　　 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。

　　 有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问？

　　 我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。

　　 至于时间，更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做1点钟的工作。你们看他的成绩！每天花1点种看10页有用的书，每年可看3600多页书；30年读11万页书。

　　 诸位，11万页书可以使你成为一个学者了。可是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫；四圈麻将也得费你1点半钟的光阴。看小报呢？还是打麻将呢？还是努力做一个学者呢？全靠你们自己选择！

　　 易卜生说：你的最大责任就是把你这快材料铸造成器。

　　 学问就是铸器的工具。抛弃了学问便是毁了你自己。

　　 再会了，你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器。

　　看到胡适先生的这一番语重心长的话语，你有何感受？“时间就是效率”、“时间就是金钱”、“时间就是生命”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出，但是我们做得究竟怎样呢？我们常常听到——

　　“我要是在大学多学点东西就好啦！”

　　“我应该少看些电视，好好地约束自己，多读点书！”

　　“时间根本不够用，公司股价节节下降，董事会和股东像一群蜜蜂一样叮得我满头包；同事间争权夺利，我总是担任和事佬的角色；家人总也见不到我，几乎把我登报作废！”

　　 世界几乎全面地在进步，但我们一天还是只有24小时。最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。那么时间究竟是什么呢？

　　 我们哲学家这样说：“时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。”

　　 要想能够真正地了解时间并且管理“时间”，我们有必要对时间的本质有深刻的认识。首先让我们先了解时间的四项独特性：

　　（1）供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。

　　（2）无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。

　　（3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。

　　（4）无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。

　　 小案例：

　　 如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：你如何用这笔钱？

　　 1.2 什么是“时间管理”？

　　 “时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者的管理”。

　　 请注意：

　　（1）所谓“时间的浪费”，是指对目标毫无贡献的时间消耗。 　　（2）所谓“自管理者的管理”——你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。

　　 大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家，格里在威格利南方联营公司当了20多年的总经理，该公司是美国最成功的超级市场之一，他获得了许多值得引证的荣誉。第一，他的工作历程记录几乎为所有的总经理所羡慕，这个记录中包括连年不断的销售记录和利润记录。第二，他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价和控制等项目基本原则，显示了他专业管理的精神。第三，他献身时间管理原则的事迹已经得到大量文章的赞扬。在格里看来，正确的管理的基础是良好的时间管理。

　　 在信息爆炸的今天，咨讯的空间在无限地扩展，面临竞争的压力、客户高品质的需求，您是否又有些无所适从呢？

　　 由于时间所具有的独特性，时间在各种资源中又往往容易被我们忽略。在上面的“银行拨款”案例中，我们不难发现：每天我们有24小时，每小时由60分钟组成，每分钟由60秒组成，总计就是8.64万秒。拥有这样的一笔财富，我们怎么可以视而不见？又怎么可以随意处之？这个问题恐怕需要我们花点时间来考虑。有人曾粗略地统计过一个活到72岁的美国人对时间是怎么花的：

　　睡觉：21年

　　工作：14年

　　个人卫生：7年

　　吃饭：6年

　　旅行：6年

　　排队：6年

　　学习：4年

　　开会：3年

　　打电话：2年

　　找东西：1年

　　其它：3年

　　 看了上面的这一组数据，您有何感受？“时间管理”一直是个重要的问题，但从来没像今天这么重要过，为什么？原因如下：

　　*寻求事业、家庭与社会生活平衡的需要

　　*信息爆炸

　　*竞争的压力

　　*你的客户对品质的要求

　　 看来我们要成为一个高效的时间管理者和职业人，减少时间浪费的现象，确非易事。那么，我们的问题究竟在哪里呢？

第二章、时间管理的误区

　　 我们探索克服时间浪费的途径便是“培养克服时间管理误区的技能”。所谓时间管理的误区，是指导致时间浪费的各种因素。以下列出时间管理的五个误区，请大家仔细阅读并分析，看看自已是否存在同样的问题：

　　误区之一：工作缺乏计划

　　 查尔斯·史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间，曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战：“请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事，我将支付给你任意的顾问费。”李爱菲于是递了一张纸给他，并向他说“写下你明天必须做的最重要的各项工作，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。重新检查你的办事次序，然后着手进行第二项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，则坚持做下去。假如按这种方法你无法完成全部的重要工作，那么即使运用任何其它方法，你也同样无法完成它们，而且倘若不借助某一件事的优先次序，你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚。将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的部属采用”。

　　 数星期后，史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲，并附言她确实已为他上了十分珍贵的一课，伯利恒瓮后来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者，据说可能是导因于李爱菲的那数句真言。

　　 尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但我们有的同事从来不做或是不重视做计划，原因不外乎如下几条：

　　1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考；

　　2、不做计划也能获得实效；

　　3、不了解做计划的好处；

　　4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；

　　5、不知如何做计划。

　　 我们作为一个高新科技企业的员工，要步上职业化的道路，成为一个强调实效性的职业人士，不应该把以上原因当做工作中的借口，为什么呢？剖析如下：

　　1、固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种“做了再说”或“船到桥头自然直！”的侥幸心理。试问：房子燃烧的紧要关头，消防队员是否应立刻拿起水龙头或灭火筒进行抢救，还是应花费少许时间判别风向、寻找火源、分派工作，然后再进行抢救？

　　2、不做计划的人只是消极地应付工作，他将处于受摆布的地位；做计划的则是有意识地支配工作，处于主动的地位、并提高工作效率。

　　3、由于目标中拟定假设的客观环境发生变动，计划与事实常常难以趋于一致，所以我们必须定期审察我们的目标与计划，做出必要的修正，寻找最佳途径。但如果是处于无计划的引导，则一切行动将杂乱无章，最终走进死胡同。

　　 综上所述，由于我们的工作缺乏计划，将导致如下恶果：

　　1、目标不明确

　　2、没有进行工作归类的习惯

　　3、缺乏做事轻重缓急的顺序

　　4、没有时间分配的原则

　误区之二：组织工作不当

　　 组织工作不当的主要体现在以下几个方面：

　　*  职责权限不清，工作内容重复

　　*“事必躬亲，亲力而为”

　　*沟通不良

　　*工作时断时续

　　首先，学会如何接受请托：

　　 对于我们每一个人来说，所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级管理者、或是组织以外的人士。在很多请托中，有一类是职务所系而责无旁贷的；另一类虽然也是职务所系，但请托本身却是不合时宜或是不合情理的；尚有一类请托则属无义务予履行的请托，经常引起我们困扰的是后两类请托。

　　 倘若我们为了想做广受爱戴的好人而有求必应，则各色各类的请托将四面八方地源源涌来。一旦他办不妥委托的事项，则不仅他所企求的爱戴将化为乌有，而且他将丧失请托者尊敬。“明智地接受请托”的重要性在于：第一：“拒绝”是一种“量力”的表现。有的请托若由他人承受可能比你承受更为恰当，你不妨对请托者提出适时的建议。第二，拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段。倘若因勉强接受他人的请托而扰乱自己的步伐，是不合理的、不明智的。

　　 所以在我们接受请托之前不妨先先问问自己：这种请托是属于我的职责范围内吗？对实现我的目标有帮助吗？如果接受它，将付出什么代价？如果不接受他，则需承担什么后果？经过这一番“成本——效益分析”之后，你就可以决定取舍了。

　　其次，学会利用资源： 　　 对于基层人员而言，要善于利用资源，学会从相关的部门或人员手中获取所需的资料，既节约了时间，又保证了信息的正确性。比如

经过前面六天的学习，我们已经掌握了时间管理的基本内容。今天，我们做些什么呢？让我们来阅读一些资料，轻松地结束这一周的学习。

我们有太多的事情要做。每件事看起来都能带来很多好处，但就算每天的时间延长一倍，我们也无法把所有的事情完成。虽然我们不能完成每一件事情，但我们肯定有足够的时间来做好重要的事情——如果我们控制着局面。

如何控制局面，使自己能够完成重要的事情，是良好时间管理的秘诀。它使我们挣脱“该做的事”的包围，去进行“想做的事”，从而主动掌握时间。你每时每刻都在进行战斗，对手是你要完成的各种事情，如果你失去主动权，就会被它们牵着鼻子走，进行一场不会胜利的消耗战，因为你的时间是有限的，而琐事是无穷无尽的。你是否意味到这样一场战争的存在？你每天花费多少精力用来制订计划、指挥你的时间大军？你有否想过怎样在这场战争中取胜？

你的下一个目标是什么？

每个人就像在时间银行开设的一个帐户，将所有的时间提取完毕后会自动销户。时间是我们在世间唯一的资本，健康、事业、爱情、亲情、友谊、金钱…… 这些宝贵的东西都需要我们通过精心经营时间来获得。可是，我们是否给予了时间足够的关心？

我们应做这样几件事情：

1． 计算我们的时间，像一个吝啬的守财奴一样，清点自己的财富；

2． 了解自己的模式，用流水帐记录每一笔时间支出；

3． 保护我们的时间，找出生活中的时间小偷，把它们拒之门外；

4． 投资我们的时间，找出可以令时间增值的机会。

完成这几件事情以后，我们会对自己的时间有更多了解。

在开始计算时间之前，我们先了解一些有趣的数据，虽然这些数据来自美国，但对我们还是有参考价值的：

工作繁忙的人与配偶或其他重要人物的有意义的交流平均每天少于2 分钟。

工作繁忙的人同其孩子的有意义的交流平均每天少于30秒钟。

80% 的人不想在星期一早上上班。只有60%的人不想在星期五上班。

人们一般采用13 种不同的方法管理他们的时间。

人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，或者说每天50-60 次。平均每次打扰大约是5 分钟，总共每天大约4 小时，也就是约50%。80%（约3 小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。

平均每天，全国有170000，000 个会议。

每天自学1 小时，7 小时一周，365 小时一年，一个人可以像全日制学生一样学习。3-5 年就可以成为专家。

95%的书籍是由5%的人购买的。所有的出版物中间95%没有派过一次用场。

如果经济独立了，97% 的工人不愿意为他们的老板干活或者从事他们现在的职业。

20%的工作时间是“关键性的”、“重要的”。80%的时间用在了无意义的事情上。

过去20 年里，工作的时间增加了15%，娱乐闲暇时间减少了33%。

 一个人如果工作桌上乱七八糟，他平均每天会为找东西或者多余耗费花1 个半小时，每周7 个半小时。

平均阅读速度大约是每分钟200 个词，如果每个工作的人每天阅读2 小时，将其阅读速度提高到每分钟400 个词，则每天可以节约1 小时时间用于工作。

参加健美活动的人90%会在开始的90 天内半途而废。

 10 个人中有9 个人会在会议开始的时候做白日梦。

60% 的会议出席者会做记录以显示他/她在听。

上班族中间，40%的人 不吃早饭，39%不吃中饭。吃中饭的人当中50%的人吃中饭的时间在15 分钟以下。 

形成新的工作习惯或者情感一般要用30 天。

爱生气的人比一般人容易得心脏病的几率要高1 倍。75% 的心脏病发生在当地时间的早上5:00 - 8:00 。心脏病最容易在星期一发作。

25% 的病假是因为生病而假，75%的病假是其他理由而假。

我们感到要发生的事情95%不会发生。

每周5 天，每天花5 分钟改进自己的工作，在5 年里将导致同一个工作被改进1200 余次。

三分之一的人每年调换工作1次。

五分之一的人一年搬家一次。

70% 的人希望拥有自己的公司。

75% 的人都说自己太累。

上班族的平均睡觉时间是每晚6 小时57 分。

80% 的危机和纠纷（内耗）是可以避免的。

受邀开会的人80%希望在日期和时间方面具有选择性。

善于利用时间的人不会把时间花在需要的事情上，而会花在值得的事情上。

时间管理当中最有用的词是"不"。

企业界的人用笔记本记录下来的事情70%是“不得不做”的。

企业界的人用笔记本记录下来的事情5%是“不得不做并且想做”的。

做一件事情实际花费的时间往往会比预期的时间要多一倍。

如果你让自己一天做一件事情，你会花一个整天去做。如果你让自己一天做两件事情，你也会完成它。如果你让自己一天做12 件事情，则会完成7-8 件事。

花1 个小时进行计划，行动时会节约10 小时。 

"20/80 规律"。80%的结果来自20%的努力；20%的结果来自80%的努力。

我们能够记住10%的阅读信息，20%的听觉信息，30%的视觉信息；50%的视觉和听觉信息，70%的表达信息，90%的行为信息。 

上班的人平均每天发出和接收190 条讯息。

我们现在拥有的知识，有一半是在近10 年内产生的。也就是说，世界上的知识在十年内增加了一倍，而且据说每18 个月再翻一番。

数字往往会揭露一些意想不到的真相。这些数据是否令你吃惊？

现在，我们要找出一些关于我们的时间的数字。请想办法找出以下数字：

1． 你每天需要花多少时间睡觉才感到舒适？实际上花多少时间睡觉？（过多或过少的睡眠都对身体无益。回答第一问需要你对自己的身体有基本了解；回答第二问需要对自己的生活有基本了解，如果你的睡眠时间很不规律，则取一个平均值。）

2． 你在一天中的什么时段精力最充沛、反应最敏锐？

3． 开始一项工作（如写作业、写报告、读书）时，记录自己中途中断了多少次、每次中断占用多少时间。结果也许会令你吃惊。

4． 每天供你自己支配、自己负责的时间有多少个小时？

5． 你平均每天用多少时间计划以后的时间安排？

6． 你每天花多少时间与家人、同事、朋友交流？

7． 你每天花多少时间保护自己的健康？

以上只是几项提示，你可以扩展思路，找出更多与你的时间有关的数字，然后把它们记录下来。在这方面花费的每一分钟都会是值得的。

小时候盼着过生日，成年以后，伴随生日而来的往往是对时间的危机感：不知不觉又过了一年，太快了！类似的日子还有除夕、元旦等。不过，这种危机感难以持久，第二天早上醒过，又觉得来日方长，24 小时对于一生来讲不算什么。

如何使自己常常保持危机感，警惕时间的流逝，抓紧利用每一分每一秒？ 一个好方法是为自己设定阶段性目标，把度量时间的单位由年、月缩短至周、天，因为有目标在前，就会在周末惊叹：“又过了一周！”或者在临睡前恋恋不舍地想：“今天的时间已经用光了。”从而增加对时间的重视，不再不知不觉地抛掷光阴。

　

时间管理的主要内容我们已学得差不多了。在今天，我们将分小标题学习几项有用的知识。如果说，前面的工作是搭好了房子的框架，那么我们现在所做的就是为它装上漂亮的门、窗和地板，使房间变得更加宜人。

使用时间的模式

你是否了解自己？时间管理是帮助我们通过投资时间达到目标的技巧，因此，学习时间管理的第一步是了解你自己.你习惯怎样使用时间？要回答这个问题，仅凭感觉和记忆是不够的，必须依靠精确的记录。因为人们往往宽于律己严于律人，自己认为在工作，在别人眼里则完全不是。例如，有的脑功能衰退患者在求诊时，自称家中宽敞，每天可行走一万步以上，带上记步器进行记录后发现，实际每天只走了几百步。在时间管理上也一样，自己感觉工作了若干小时，实际上，也许大部分时间在打岔、走神、吃东西，真正工作的时间只有几十分钟。因此，需要详细地记录自己的活动情况，才能客观地了解自己使用时间的模式。

练习：记录你的模式准备合适的工具，如笔、空白时间表（最好以一刻钟或半小时为一刻）、计时器，详细记录自己的活动情况，坚持一周。如果全天记录有困难，可以分段记录，比如今天记录整个上午的情况，明天记录下午和晚上的情况，后天记录上午和中午的情况，等等，然后把它们综合起来。

记录中要包括以下几点：

活动的开始时间、结束时间、地点、自我感觉效率、是否按计划完成（或者：是否是计划安排的事情）、中途中断的次数、原因和长短。下面是一份记录的空白样表：

______年___月___日星期__

            项目    地点    效率自评    计划    中断说明

自从第一天动手制订过一份时间计划后，我们已有好几天没进行实战演练了。在这一节中，我们将进行具体的时间管理规划，为自己（而不是练习题中的人物）制订一份完整的时间表。正如前一节所说的，不同的人适合不同的时间管理类型，因此，本节按由粗到细的顺序介绍时间管理的程序，你可以选择适合自己的细化程度。

找出第三节中绘制的树图，以它为参考，开始规划。

你也许会说，我只是想订一个如何应付下个月考试的计划，并不想做出关于整整一生的宏伟计划。整体计划就像一座大厦，各段时间的计划则像大厦中的一间间房子，如果你对整体目标不明确，大厦的框架没有搭好，房间的位置也无法确定。

不愿思考整体计划有两个原因：一是一切都由别人代为设计妥当；二是从来没有考虑过这个问题。一旦你开始考虑，就会发现有必要从大框架开始。例如个人理财学把人生分为几个不同的阶段：

20-30岁是由求知到收益的过渡；30-40岁是储备时期；40-50岁应正视现实，调整财务状况；50-60岁则应为退休做准备；60 岁以后是幸福的晚年。然后再根据每个阶段的特点制订投资的具体策略。

进行时间管理也应如此。只不过划分阶段的标准是你的人生目标，而不用按着上面的样子机械地划分。

尽可能详细地描述你当前所处的阶段，写下来，以便随时提醒自己。这个阶段的目标是什么？你需要完成哪几件主要的事情？它们有期限吗？期限分别是什么时候？你现在的感受如何？等等。

明确阶段目标后，进一步将其细化，对未来的一年进行规划。

进行规划并不意味着把未来的365 天的日程安排得满满当当，而是明确以下问题的答案：

我希望在这一年过去以后得到什么？

除此以外，这一年中还有哪些事情需要我花费时间？

我必须做哪些事情？

这些事情必须在什么时候完成？

这一年中有哪几个关键的任务？

我将怎样根据这些关键任务分配安排时间？

预计有哪些事情会干扰今年计划的执行？（如搬家、生小孩。）

今年的哪一段时期的时间最充裕、压力最小？我准备怎样充分利用这段时间？

今年的哪一段时期的时间最紧张、压力最大？你准备怎样应对？

对这些问题心中有数以后，你就能自如地安排这一年的时间。

下一步，我们就该为这一年写时间规划了。写的时候，请注意下面几点：

1. 首先安排固定项目

首先从工作或上课时间开始。这些时间段通常是事先就固定的。其他的活动必须围绕它们进行。然后安排每天的日常活动，如睡觉和吃饭。把固定的项目安排完以后，你可以看到还剩哪些时间供你支配。注意在项目之间安排休息间隔，例如每工作50 分钟休息10 分钟。

2. 根据你的生物钟安排时间

把重要的任务安排在你效率高、干扰少的时间段。把你的空余时间按你的效率和外界干扰给予不同分值。然后，把优先度高的任务分配到分值较高的时间段。例如，用大块的时间学习新知识。

3．把较大的任务分割成易于控制的小块

．当你面对一个巨大的任务，被它压得喘不过气来的时候，试着把它分成小块，使它易于管理，然后相应地安排你的时间。这样做有几个好处，首先，你明确了完成整个任务的各个步骤，只要循序完成各小块就能成功，畏难情绪会减轻；其次，把一个任务拆分为若干块，可以使你的进度显得更显著，并能多次体会达到目标的喜悦；再次，较小的任务段易于估计时间，从而加强对完成时间的控制。

4. 充分利用零碎时间

从时间表中"剪裁"大块大块的时间后，剩下的边角余料可不能浪费。可以用它复习学过的知识、做一两节操。一个利用小块时间的技巧是：把你不愿做的事情分成小段，然后在做其他事情的间隙每次完成一小片，不知不觉做完讨厌的事情。

5. 为每件事情设定明确的起止时间

这样可以防止项目之间互相干扰，也可以防止你把事情拖到最后一分钟才做。

6．留出充分的休息和娱乐时间

．在制订时间表时，千万不要“虐待”自己。要制订一个切实可行的计划，就应该为生活中真实的你“度身订做”，预留出你需要的休息和娱乐时间，使你保持良好的状态和愉快的心情。否则，执行的时候会不断打乱计划，不但没有节省时间，反而使其他事情也脱离预定轨道。

7．留出机动时间，不要把所有的时间都填满

．为突发事件预留时间。一个填得满满当当的计划表是没有“防震”性能的，稍有意外，整个计划都会“破碎”，无法执行。订完计划后，按下面的标准逐条检查，修改计划：

1．事情是按重要程度和紧急程度依次进行的吗？先处理重要的和紧急的事情，发展型任务优于维持型任务。是否有根本不需要做的事情列入了时间表？你不可能完成每件事情，也不可能把每件事情做得尽善尽美。

2．每天应有用于自省和修订计划的固定时间。如果遗漏了这一部分，请在时间表中补上。

3．对于有截止期的任务，是否有足够的时间在时限内完成？没有处理过的事情往往比你想像中要花费更多时间，为它们留下充裕的时间。

4．把用于生活不同方面的时间分别加总，各部分之间应保持平衡。很多时候，在时间表的各个单项中看不出来的问题，会在合计数字中显示出来。如果某部分明显超过或低于合理的比例，请进行调整。

下面总结了二十个节省时间的方法，请根据你的需要选用它们：

1. 对目标、任务、会议等事件分别按优先级进行排序。

2. 从优先级最高的事物着手。

3. 和拖延做斗争，如果事情重要，从现在开始做。

4. 把大的、艰难的任务细分为小的、容易的部分。

5. 为自己创造一小时的宁静，哪怕这需要很强的意志力，或者有时不起作用。

6. 找到一个隐蔽的地方，如图书馆或空闲的办公室。

7. 当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”。

8. 学会委派别人做事。

9. 归纳相似的事情，把它们放在一起处理。

10. 减少例行事务：它们不值得花费过多时间。缩短低价值的事件。抛开没有价值的信件和文书工作。委派别人完成、减少或推迟优先级很低的任务。

11. 避免完美主义。记住80/20 定律。

12. 避免作出过多许诺。对你在有限时间内能完成的工作持现实态度。

13. 不要把时间表排得满满的，为自己留下一定机动时间应付突发事件。

14. 设置时间限制。例如，做某些决定时，不应超过3 分钟。

15. 聚精会神地做手头的事情。

16. 处理重要事情时，使用大块的时间。

17. 迅速处理困难的事情，等待和拖延不会使它们变容易。

18. 文书工作争取只处理一次。

19. 在行动以前，彻底地思索整件工作。

20. 第一次就做好。

进行时间管理，就好像抛鸡蛋，你要不停地把手中的一只鸡蛋换成另一只，还要保持所有的鸡蛋都不落到地上。要做好抛鸡蛋的动作，需要耐心、毅力、练习和计划。进行良好的时间管理，同样需要这些品质。当鸡蛋越来越多，情况越来越糟的时候，你要有能力控制局面，把握好间隔和规律——这正是时间管理的内容。 工作时，要持之以恒地进行时间管理。你要参加业务会谈，要赶在截止期前完成工作。时间管理的意义不仅在于帮助你达到工作上的目标，它能使你最大程度地发挥自己的作用，并在工作和个人生活之间保持平衡。

大家可能会希望有一种通用的时间管理方法，学会以后，无论何人何时何地，都能畅通无阻地运用。不过，可惜的是，并没有通用的时间管理方法，就像买衣服一样，我们得根据自己的特点选择

合适的样式和尺码，有时还得量身定做，不同的人需要采用不同的时间管理方法，有时甚至得自己创造出新方法来。

有的人喜欢列出详细的清单，把时间精确地划分为一小块一小块，严格地按日程表行动；有的人则相反，喜欢把握整体，形象地思考问题，抗拒“机械的”日程表，传统的时间管理方法只会使他们感到不舒服。对于后一种人而言，他们只愿把事情简单地排序，然后设定最后期限，而不愿把它们分割成小块，填入时间表。

无论你属于哪一种，都要找出适合你自己的方法，只有这样，才能保证时间管理是在帮助你组织时间，而不是加重你的负担。你可能需要结合两种风格的管理方法，以便创造出自己的时间管理体系。在继续这节课时，请注重考虑你的需要和偏好，按你的想法修改课程中的建议和方法。

不管你偏好使用哪种风格管理你的时间，下面这几个习惯都会帮助你提高时间管理的效率。

1．积极积级意味着采取主动，而不是坐等别人先行动，然而消极地回应。与主动相反的是被动，被动的人习惯于对周围的事情做出反应，这使他们耗费掉更多时间。想一想，然后写下一些能使你采取主动的具体方法，以便能对你的时间有更多控制权。

2．通盘考虑从你想达到的目标反推出要做的事情，然后详细计划。写下你的目标，然后从目标出发，逐步写出你需要做的事情。估计每一步所需的时间，然后列出整体计划。

3．按顺序做事对任务进行分类，舍弃不需要的任务，然后把剩下的任务排序，以便优先处理紧急和重要的任务。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，应当享有优先权。

因此要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小，分配时间。做好的事情要比把事情做好更重要。做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考虑效果，然后才考虑效率。

4．提前准备保持主动的要诀是事先计划，例如每月制订一份计划表，在上面标出重要的日期和繁忙的时间，据此来安排其他的事情。

许多人讨厌日程表，认为它们夺走了自己的自由。按日程表行事的确会降低一定的灵活性，但如果认为日程表把人变成奴隶，那就大错特错了。这种错误源于对自由的误解。

事实上，有几种不同的自由。如果混淆两种类型的自由，就会出现上面所说的误解。

首先，人们提到自由时，往往指的是选择的自由。我们按自己的意愿，做这件事，而不做那件事。反过来讲，一个自由的人不会被迫做出违背意愿的事情。这是一种消极的自由。

第二种更重要的自由，是实现自己、控制自己行为的自由。它是一种积极的自由，因为它通向人的目标。它可以表达为“自由的意愿”，这是更加高级的自由，也就是“成为自己想要成为的人”的自由。

不过，如果只是肤浅地理解这种自由，很可能会认为它和第一种自由是相对的，甚至无自由可言。导致这种想法产生的原因是，现实生活中，为了实现更美好大的目标，我们常常需要放弃当前的欲望。例如，在阳光明媚的星期天上午，你也许很想出去好好地玩一场，不去参加培训班。从第一种意义上来说，你当然可以自由选择是否出去玩。但是，不上课很可能会导致你考试不合格，或者学不到该学的东西。学习能使人获得更大的自由，新知识可以使人更好的完成人生的目标。

所说的这些是为了开阔我们的视野。我们不要把自己限制在“自由”狭窄的定义内：“自由就是想做什么就做什么”。而应把自由看成“完成自己设定的人生目标的能力”。如果不约束和控制自己的行为，使之符合目标，我们就无法达到人生的目标。正是因为如此，日程表非常重要：它使我们能有计划地运用时间，以达到自己最终的目的，实现更高层次的自由。

要写一份日程表，没有固定的方式，只需遵循一些基本原则。

在开始前，找到合适的工具。你可以使用一张纸、日程计划簿或电脑来记录你的日程表。首先，你把一天的时间分为几块，如上班的时间、吃饭的时间、睡觉的时间。然后再具体划分每一块时间。

写日程表时，要现实一点。日程表是帮助你安排时间、达到目标的工具。不要把日程表写成做不到的愿望列表，那样只会使你被自己不切实际的计划挫败并失去信心。

灵活地执行日程表。一般来说，只将时间的50%计划好，其余的50%应当属于灵活时间，用来应对各种打扰和无法预期的事情。实际执行时，事情总会发生这样或那样的变化，使你不得不偏离定好的计划，如果时间表定得过于精确，反而会失去机动性和实用性。

每隔一段时间评估一次日程表。每两个星期，重新审视一遍日程表，看它起了多大作用，是否订得过高或过低，可以怎样改进它。

然后，进行必要的修改。

如果你以前从未好好计划过你的时间，从头开始会有点困难。不过，时间管理和其他事情一样，你做得越多，就会做得越好。关键是要坚持大约30 天，以养成逐日管理时间的习惯，并看到它的效果，增强信心。

你不需要实施课程中提出的每一种方法，就像在超市中购物一样，选择自己喜欢的就可以。你还可以按自己的需要改变、组合某些方法。

用一整天的时间观察你自己，尽可能详细地记录所做的事情、起止时间、效率和自己的感受。

观察自己使用时间的情况时，一定要找出并记住以下几点：

1．你通常用哪些方式浪费时间

2．你在什么情况下效率最高

3．你效率最佳的时间是什么时候要完成某个目标，我们往往反复地计划、实施、修订，形成这样的循环圈：

我们可以从圈中的任何一点进入循环。

下面是一份用于每日计划的表格，每天在固定的时段（如睡觉前）填写，第二天用这份表格提示自己。运用“计划的循环”，坚持一个星期，提高管理时间的能力。今天要做的事

日期：____________________

必须做的事情

     经过两天的学习，你是不是感到自己对时间管理有了更深的了解，管理起时间来更轻松了呢？时间管理的精髓远不止此，今天，我们除了进一步探索价值观对时间管理的影响，还将学习更多内容：任务的类型。

请在脑海中想象一棵大树，树根是你的价值观，树干是你的目标，树的主枝是你的主要任务，树的细枝和叶子是你的次要任务。

你所做的一切应源于你的价值观，它是树根。

你的目标支撑着各种各样的任务，它们都是为实现你的目标服务的。

树的姿态和生长方向由它的主枝表现出来，同样，你通过主要任务来实现你的目标。

树叶为树的生长提供养份，你通过完成各种次要任务，保持你现有的生活。

拿出一张白纸，画出一棵树，如下：

在树根处写上你认为最重要的价值，在树干处写上你的目标，在几个主枝中写上你的主要任务，在叶子和细枝旁写上各种次要任务，完成这幅图。

你可以按照下面的步骤进行：

1．树根。写上你认为最重要的价值。如果你对这一点比较模糊，不能清楚地说出自己最想要的是什么，请试一试这个办法——

重新拿一张纸，写下所有想要的东西，如健康、金钱、幸福的家庭、爱情、事业、自由自在、旅行、安定…… 写完之后，划去你认为最不重要的一项，再在剩下的项目中划去一个最不重要的，一直划下去，直到只剩下一项，它就是你最重视的东西。

2．树干。写上你的人生目标。注意，你的人生目标应与你的价值观是一致的，如果不一致，你写下的树根确实是你最珍视的东西吗？或者，你写下的人生目标真的是你最大的希望吗？

3．主枝。写上几个主要任务。这些主要任务应是直接为你的

目标服务的，实现这些任务有助于达到目标。如果不是这样，请思考是否有必要在这个任务上面投入时间和精力。

4．树叶。写上次要任务。有些次要任务是实现主要任务的手段，有些次要任务用来维持现在的生活。次要任务是不可缺少的，没有树叶的树无法生长，但它们不应占据你的主要精力。

进行时间管理时，这幅图是重要的参考。

面对纷繁复杂的任务，如何才能迅速准确地判断它们对你有多重要，从而对它们进行选择和排序呢？按不同的标准，任务可以分为紧急任务和重要任务、维持任务和发展任务，在此基础上，你就能快速而准确地分辨出哪些是主要任务，哪些是次要任务了。

紧急任务指：如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失。

重要任务指：如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务的重要程度越高。

紧急任务和重要任务有四种不同的组合：

1． 紧急并且重要的任务

这些任务应具有最高的优先级，应该从现在就开始做。

2． 紧急但不重要的任务

这些任务现在需要时间，但优先级比紧急且重要的任务要低。

3． 重要但不紧急的任务

它们的优先级不是最高的，但应该在你的时间表中占重要位置。

4． 既不紧急又不重要的任务

你真的需要做这些事情吗？

发展任务和维持任务与紧急任务和重要任务是两种不同的分类。

发展任务指：如果成功完成此项任务，你现在的情况会得到改善。例如，你搬进一套更好的住房。

维持任务指：完成这些任务可维持你现在的情况。例如，你每个月缴纳房租和水电费。

发展任务和维持任务有很大区别，发展任务具有如下特点：

·通常由你的目标衍生出来

·可以作为一项挑战

·需要多加考虑

下面是第一天的例子，请先将它们按重要任务和紧急任务的四种组合分类，再按发展任务和维持任务分类，然后把它们按重要程度排序。

对比现在的排序和在第一天的排序，两者有什么区别吗？

第一天的例子

1．你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生

2．星期六是一个好朋友的生日--你还没有买礼物和生日卡

3．你有好几个月没有回家，也没有写信或打电话 

4．有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试 

5．明晚8 点有个电视节目，与你的工作有密切关系

6．明晚有一场演唱会 

7．你在图书馆借的书明天到期 

8．外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要整理行李

9．你要在星期五交计划书之前把它复印一份 

10．明天下午2 点到4 点有一个会议 

11．你欠某人200 元钱--他明天也将参加那个会议 

12．你明天早上从9 点到11 点要听一场讲座 

13．你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面 

14．你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗 

15．你想好好洗个澡 

16．你负责的项目小组将在明天下午6点钟开会，预计1小时 

17．你身上只有5 块钱，需要取钱

18．大家明天晚上聚餐

19．你错过了星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录

20．这个星期有些材料没有整理完，要在下星期一之前整理好

21．你收到一个朋友的信1 个月了，没有回信，也没有打电话给他

22．星期天早上要作一次简报，预计准备简报要花费15个小时，而且只能用业余时间

23．你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没有

24．三个星期后，你要参加一次业务考试  相信你在了解任务的分类以后，对划分任务的重要程度会更得心应手。

前一天，我们动笔写了一份为期一周的时间表，对时间管理有了亲身体会。现在，我们来学习有关的知识，以便能做得更好。

任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤：

1 明确你的价值观

2 确定你的目标

3 对你的目标按优先级排序

4 明确你的任务

5 对任务按优先级排序

价值观是我们想和做的基本原则，它是进行时间安排的最基本的因素。我们有不同的价值标准，它们形成我们个人特性的基础，也是我们进行时间管理的基础。大多数时候，我们根据自己的价值观采取行动，虽然往往没有意识到这一点。 

什么对你而言是最重要的？家庭？工作？金钱？你首先要明确自己需要的是什么，然后才能朝那个方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能会到达别的地方。

上一节练习中的事件可以分为几个类别：

健康——看牙医，洗澡，等等

家庭——给家里打电话，等等

友谊——买礼物，回信，参加聚餐，拜访朋友，等等

爱情——准备烛光晚餐，等等

工作——简报，电视节目，会议，整理材料，考试，等等

金钱——夜间兼职的面试，等等

兴趣——看演唱会，等等

重看一遍你对这些事件的排序，可以清楚地看出你把哪一项放在首位，把哪些放在无关紧要的地方。这就是你的价值观。

目标是我们的需求和愿望——我们想得到什么。它们应该直接源于我们的价值观。否则，我们所做的事将无法满足自己的需要。

目标往往不能由单个行动达到，需要花费相当长的时间，并需要采取若干步骤。

例如，周末有一对矛盾：要么去外地拜访朋友，要么准备星期天的报告。

如果你决定去外地访问朋友，而不为报告做准备，你的目标很可能是：保持友谊，哪怕自己做出某些牺牲。

如果你不去访问朋友，而是准备报告，你的目标很可能是：尽最大努力完成工作。

当然，保持友谊和完成工作都是你的目标。但你对它们的重视程度取决于你的价值观。

把友谊放在前一位的价值观可能是：你对生活的真正满足源于你的家庭和朋友。 把工作放在前一位的价值观可能是：你对生活的真正满足来自于追求卓越。 

再如，任务表中还有一对矛盾：星期二和星期三晚上，在公司开会、兼职面试、看演唱会三者之间只能挑选两样，舍弃一样。它们分别代表的是工作、金钱和兴趣，对它们如何排序，也完全取决于你的价值观和目标。

一旦明确了自己的价值观和目标，接下来制订日程表的过程就很简单了。

 

下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”，或是“很少”？

 总是    经常    很少

 

1 我觉得我可以工作得更努力

2 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时

3 我常常把事情留到最后一分钟才做

4 对我来说，开始一项工作很难

5 我对下一步要做什么不很确定

6 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间

7 我不知道我做的是否足够多

8 我在不同的任务之间频繁地换来换去

9 我在某些地方的工作效率比在其他地方的高

10 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高

11 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理

12 我不可能完成我想做的全部事情

13 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情

14 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底

15 我工作时没有任何计划

 

 

 请把你的答案和后面的解释互相对照。

1.  我觉得我可以工作得更努力

你总是觉得你可以做得更好一些吗？如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。

 

2.  我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时

很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。

 

3.  我常常把事情留到最后一分钟才做

如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时，没有依照合理的顺序。

 

4.  对我来说，开始一项工作很难

哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事——如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧。

 

5.  我对下一步要做什么不很确定

如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。

 

6.  我要开始做某件事之前，要拖延很长时间

请参见对第4 项的解释

 

7.  我不知道我做的是否足够多

请参见对第1 项的解释

 

8.  我在不同的任务之间频繁地换来换去

怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通过测试和记录来确定最适合自己的间隔。

 

9.  我在某些地方的工作效率比在其他地方的高

没有人能完成排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管理。 

 

10.  我在某些时间的工作效率比在其他时间的高

请参见对第9 项的解释。

 

11.  我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理

这也是缺乏整体计划的表现。

 

12.  我不可能完成我想做的所有事情

人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。

 

13.  我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情

先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。

 

14.  到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都不知道自己是否会坚持到底。

 

15.  我工作时没有任何计划

这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你 对自己的评价是否适当。

今天是课程的第一天，我们将通过一个练习和一套自测题来了解什么是时间管理。

请先完成下面这个小练习，在后面我们将以它作为讲解实例。

练    习

假设现在是星期一的晚上，你要计划未来五天的日程，面前是这五天要做的事情：

1．你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生

2．星期六是一个好朋友的生日--你还没有买礼物和生日卡

3．你有好几个月没有回家，也没有写信或打电话 

4．有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试（19 点以前），估计要花1 小时。

5．明晚8 点有个1 小时长的电视节目，与你的工作有密切关系

6．明晚有一场演唱会 

7．你在图书馆借的书明天到期 

8．外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要整理行李

9．你要在星期五交计划书之前把它复印一份 

10．明天下午2 点到4 点有一个会议 

11．你欠某人200 元钱--他明天也将参加那个会议 

12．你明天早上从9 点到11 点要听一场讲座 

13．你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面 

14．你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗 

15．你想好好洗个澡 

16．你负责的项目小组将在明天下午6点钟开会，预计1小时 

17．你身上只有5 块钱，需要取钱

18．大家明天晚上聚餐

19．你错过了星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录

20．这个星期有些材料没有整理完，要在下星期一之前整理好，约需2 小时

21．你收到一个朋友的信1 个月了，没有回信，也没有打电话给他

22．星期天早上要作一次简报，预计准备简报要花费15个小时，而且只能用业余时间

23．你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没有

24．下个星期二，你要参加一次业务考试

   请将这份事件清单中的各种事件划分不同的优先级，按优先级把它们重新排序，然后根据这些事件，制订一个周末的时间安排表。

  在这些项目中，有些是互相冲突的，有些则富有弹性。如何制订一份合理实用的计划表呢？在制订时间表以前，请：

1．把要做的事情全部看一遍 

2．确定每件事情的重要等级

3．根据重要程度把事情重新排序

 

时间表可以参照下页的格式：

时间        星期二        星期三        星期四        星期五        星期六

每天上班时间为8 点-18 点（含往来交通时间，中午有1小时休息）

    新的一年已经正式开始了，新目标的确定，今年要完成几个一定要完成的事情，明确自己想要什么，要做什么，不能在拖拖拉拉的，

上班工作，私人问题也要解决。

    我需要什么样的生活我做了多少的努力，付出了什么都是成正比的，那就要我积极努力的去面对现实的问题，解决问题，不要在逃避问题的出现，遇到问题要冷静的处理，不要头脑发热的去解决，每次说话要仔细的去想去考虑，说话前，先在脑子里过一边，也不要把自己的想法强加给别人，看看别人是不是需要，是不是愿意，就是为别人想想，也为自己想想，这样就是会好点，做事情认真点，要有始有终，认真的对待每个人，对待每件事情，改变自己，就要从很小的东西开始改变，让别人接受自己先让自己去改变，去接受别人，为了我的变就要从现在开始。

    宣忠的创意工作室开办了已有半年，正经的生意没几个，可竟来一些莫名其妙，甚是啼笑皆非的业务。这不，刚一上班，一位衣冠不整，蓬头垢面的老哥就堵上门来。
“您有什么事吗？”
“您是宣经理吧，我想请您帮我策划策划。”
“您是做什么的呢？”
“说来惭愧，我以前也是个老板，做生意赔了，房子也抵了，老婆也跑了，干老板多年，除了有点脾气，什么本事也没有，现在只好乞讨为生，不过现在乞讨这个行业，门槛太低，竞争太激烈。想让您帮我出出主意，提高一下我的乞讨业绩”
“你都混成叫花子了，还讲究什么业绩。”
“人即使再落魄，也得精益求精，追求卓越吧。”

“那好吧，就冲你这精神，我也接你这活了。”

那人很高兴“我现在没钱付给您咨询费，等我挣了钱，我再给你，您看我现在应该怎么办？”

宣忠思考了一下“您看，您要在乞讨业有所建树。就得先有个品牌。您贵姓？”

“姓李。”

“叫花李，你看这个名字还可以吧？”

“不错不错，挺好听。”

“你有没有固定经营场所？也就是你有没有固定乞讨的地方？”

“有啊，我一般上午在人民广场，那人多，上午站累了，下午，我就去散散步，顺便捡捡破烂。我干乞讨这个职业，虽然被人瞧不起，但也属于自由职业者。”

“叫花李，我给你一个建议，你一定要走专业化道路，不要又乞讨又捡破烂，你只有把你的乞讨这个主业做大做强之后，才能多元化经营。况且，又干这个，又干那个，品牌不够集中。”

“是，是，我以前就是这样搞死的。”

“你呢，以后每天就在人民广场守着，手里拿个碗，碗里先放上个块八毛的，在你面，立个牌子，上面写上“叫花李”。这样你就与其他乞讨人员不一样了，你已经有了自己的品牌。”

宣忠喝了口水，接着说：“有了自己的品牌，这还不够，你必须在乞讨方式与竞争者区别开来，你必须差异化经营。让别人觉得你有个性，有特色，就是和别人不同。

“以后不管什么人给你钱，你只许收人家五毛。你还像过去一样，面对熙熙攘攘的人流，拿个碗，伸向人群，嘴里做着广告：行行好吧！行行好吧！”我估计大多数人连看你一眼都不看 ，躲着就过去了。你别泄气，这是正常现象，不要奢望把所有的人都变成你的客户。记住了，我们只为一部分人服务，要找到我们的目标客户群。我相信，肯定会有些人朝你碗里扔个块八毛的，这时候，你一定要看清楚是多少钱，如果是五毛，就对人家说声谢谢。如果比五毛多，例如一块，你不要见钱眼开，赶紧把人家叫住，对人家说：“谢谢，我这里只收五毛”然后，你再找给人家五毛钱。

“如果人家给的不足五毛，比如两毛，你也把人家叫住，对人家说：谢谢您的好
意，我这里最低消费就是五毛，这两毛您还是拿回去吧。”

叫花李有点不明白。“啊?!照你这个策划，人家给一块，找回五毛，人家给两毛还不要，我岂不要的更少了？不行不行。”

“老李，不，叫花李，你听我说，你要想在乞讨业有所突破，你必须按我的话去
做，刚开始是有点损失，但你和其他乞讨的不同了。你想想，当你找五毛钱给人的时候，那人是什么感觉，估计那人手里拿着那五毛钱，站在那得愣一会，“怎么回事，要钱的还带找钱的”你相信不相信，回家他就把这事宣扬出去，他会跟亲戚朋友说：人民广场有个叫花子，我给了他一块，他还找我五毛。”

那个给你两毛的家伙就更惊诧了，估计当时他就得跟你翻脸“什么，你有没有搞
错，你这还有最低消费？我问问你，你还是叫花子吗？”回去，他也要为你宣传：今儿个我可遇见一件怪事，人民广场有个要钱的，有个性，我给他两毛，他还不收，告诉我最低只收五毛。

这些人都免费为你宣传，免费为你做口碑广告，你想想，你的知名度增加了，无形资产就增加了，现在这个年代，是注意力经济年代。你只要聚集了人气，就不愁不来钱。

“真的？那我就试试”

二

过了两个星期，叫花李也没有再来，宣忠心里一直想知道策划的效果，于是便来到人民广场找叫花李。一进广场，老远就看到在广场一角围了一群人，挤进去一看，中间果真是叫花李。在他面前，立着一个牌子，上书：著名职业乞讨师叫花李。旁还放着一本无家可归人员登记证。叫花李正忙着收钱，找钱。人群中有位中年妇女说“嘿，我们家那位回来跟我一说，我还不相信，天底下还有这样的叫花子，只收五毛，多了还不要，到这来一看，还真是，您看人家这个乞讨，还真够职业。” 旁边一个小伙子气不过了，“我还不相信，有人会见钱不眼开。”说着，走上前去，拿出一张一百元的大票来，递给叫花李，“看你挺辛苦的，别找了。”叫花李忙把他拉住，一边数出一堆毛票来塞给他，一边说：“谢谢大哥的好意，您也不容易，我就收您五毛，多了不收，欢迎您下次再来。”围观的人看到这场景，竟然鼓起掌来。

宣忠看到这里，觉得很满意，也没和叫花李打招呼，便从人群中钻了出来。

三

过了两三天，一个雨天，叫花李来了。“宣经理，多谢您的策划，我现在的乞讨事业蒸蒸日上，要不是下雨，我都抽不出来空过来看你。”

“老李，别客气，主要还是你自身的素质好，你本身就长了一个适合乞讨的脸，再加上经历了这么多风雨，满脸都是沧桑，稍微有点同情心的人就想给你点施舍。”

“宣经理，你说也怪了，那几个和我一同在人民广场乞讨的，长的比我惨，可他们一天却要不来几个钱。”

“这你就不懂了，麦当劳的老板曾经说过，不要以为麦当劳是经营快餐的，其实麦当劳是经营房地产的，通过做餐饮，把一个个好地方，都给占了。你也一样，不要以为，你是经营乞讨业的，你是经营娱乐业的。你在乞讨的同时，给大家带来新奇，带来快乐。”

“真的？没想到我的工作这么崇高。”

“你是赶上好时候了，要是二十年前，物质还十分缺乏，大家挣的钱只够吃饭，你要钱即使就是要出花来，也没人理你，可现在不同了，物质是丰富了，可人越来越精神空虚，总想寻求刺激，如果听说哪有个三条腿的蛤蟆，都要开车几十公里去看看。大家给你钱，不是因为你值得同情，是因为你这个行为必较有趣 。”

叫花李听得直点头，“我有点明白了，您是说很多人吃饱了没事，总想看个新鲜
事，我要钱的方式比较奇特，所以就把大家吸引来了，”
“对”宣忠见有人能听明白，说得就更来劲了“现在是眼球经济，注意力经济，谁个性，谁有特色，谁能吸引大家的目光，谁就能把哗哗的人民币吸引来。简单的现象其实背后都蕴藏着深刻得道理!”

“好，我回去继续搞我的眼球经济,娱乐产业。”
四
有过了两三天，宣忠正坐在办公室里，突然手机响了，看看号码，是一个陌生的号码，宣忠按了一下接听键，说“你好！”对方里传来一个有些熟悉的声音“宣总啊我是叫花李啊”
“啊？！你都买上手机了。”
“信息时代嘛，我找您有要紧事，一个小报的记者要采访我，我该怎么说呀？”
“这是一个好机会，一定要抓住。”宣忠喘口气接着说“你这回不要就事论事，一定要拔高自己，把自己的认识上升到一定高度。你可以这么说，虽然我干的只是低贱的乞讨业，但也要坚守行业准则，既不能私抬物价哄骗消费者，又不能胡乱降价陷入恶性竞争。”

五
过了几天，宣忠就在当地的一个地方性小报看到了那篇报道，题目是《一个具有职业道德的叫花子》，宣忠看完之后，心想，这个叫花李，现在已经出名了，我应该找他收点策划费。于是宣忠就来到人民广场去找他，老远就看到广场一角围了很多人，比上回人更多了。宣忠走上前去，挤进去一看，虽然地上放的牌子还是叫花李，可人已经换了一个人，“叫花李呢？”宣忠问那人。

“你问我老板啊？你去百货大楼门口找他吧。”
“他去那儿干嘛？”
“他说要在百货大楼门口开个分店。我是他雇来的，在这看着老店。。。。”

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周前，我去华尔街做了一次路演。在整个路演当中，盛大的股价提升了30%，从15块一股变成了20块。随后，一家国内著名媒体登出了这么一篇报道，题目是：“唐骏用45分钟忽悠了540万美金”。虽然其中我确实花了45分钟时间说服投资者购买了30万股，但那个记者用了一个让我难以接受的方式——说我“忽悠”了540万美金。“忽悠”这个词确实很不好听，所以我打电话对他说，你怎么可以这么写唐骏呢？这不是把我的形象毁了吗？他说，唐骏，你不知道，老百姓根本不懂你们这个行业的事，什么上市？你们做老板的人才会说上市，融资也就是做资本的人才知道；对我们老百姓来说，只知道圈钱，说你忽悠人家钱是好听的，没有说你骗人家钱就已经很好了。 他还说，媒体的目的就是把信息传递给每个人，所以要吸引人的眼球，要让文章写出来有人看；如果我写唐骏花45分钟融资540万美金，有人看吗？除了你和我，没人看！我想，这确实有道理，翻看一下报纸，什么新闻传得最快？一定是八卦新闻。所以要想炒作，最好是来点绯闻。还好我没什么绯闻。

　　所以做企业真的很难，想把企业变得有名一点，又希望绯闻少一点；但是绯闻少一点知道的人就更少了。由此，我们引入今天的话题：未来企业营销的手段是什么。人们在生活中常常感觉很压抑，希望有自由的空间放松一下。放松的方式很多——当然我坚决反对低级的放松方式。让人放松的最简单方法就是娱乐。不娱乐不行，传统的营销模式肯定在今日市场中走不下去。

　　我给大家讲一个八卦的故事。我在微软时，经常有机会跟盖茨交流，他比我们娱乐得多。我就通过营销的方式跟他讲。

　　我说，世界上很多人在研究宏观经济，估计没什么人能研究透彻，除了我之外！看一下上世纪整个80年代的经济，日本经济从0.5%的低速增长，到1985年开始5.3%的高位增长，发生了什么呢？有个事件，经济学家们忽略了，有个人到了日本。到了1990年不知道怎么回事，日本经济一下子全面崩盘，发生了什么？什么都没有发生，只是有一个人离开了日本。美国经济在上世纪80年代也是处于低迷状态，但是到1990年，一下子萌发起来了，微软、英特尔、思科等一系列高科技企业带动了经济发展。只发生了1件事，有个人来到了美国。我知道，这跟这个人没有太大关系，但是没办法。1997年10月30号，他离开了美国，美国道琼斯指数当天全面下跌23%。你们去查一下，就是那一天。这个人就是我！我唐骏离开了美国。我知道这跟我没太大关系，很多人也不承认跟我有关系，但是所有的事件联起来，很难想象跟我没关系。

　　我把这个故事讲给盖茨听。别看这些人富有，他们没有什么精神寄托，可信神。我说，盖茨你想一下，微软是什么时候开始发迹的？是从Windows 95的时候才从传统公司变成公众性公司；我唐骏是1994年加入的微软。他越听越觉得神。所以当我离开微软时，他来找我说，你对我们公司很重要。微软是一个很强的公司，但再强也强不过日本、美国、中国这样的国家。盖茨想了一个很妙的办法：“就是让你在微软挂名，授予你终身的荣誉总裁。”过去微软走了那么多人，唯一被授予终身荣誉总裁的就是我唐骏。所以作为员工，也需要营销自己，不光为了企业营销，个人也需要营销自己、打造自己——有各种各样的方式，当然不一定都要学唐骏的“宏观经济”。

　　我再讲一段我带盖茨见江总书记的故事。2003年2月27号，我安排盖茨去中南海见江泽民。江总书记跟盖茨说：“再过几天，我就会把中国的国家主席、中国共产党总书记的位置让给下一代领导人胡锦涛了。你将是我作为国家主席正式会见的最后一位外国客人。我来会见你出于国家利益，也是出于私人感情。”他说：“昨天，我的小孙女问了我一些天文、地理方面的问题，比如行星之间的关系。这就让我想起一个问题：微软是什么？微软是天空中一颗闪亮的星，我们非常敬仰它；但是盖茨你要知道，微软在整个星空当中毕竟是一颗行星而已，而我们中国是一个地球。”我真地很佩服江总书记，他用隐晦的方式告诉盖茨：微软公司对中国来说是什么？是一颗行星；这个星很闪亮，但对地球来说，多一颗星、少一颗星重要吗？不要把自己定位得太高，外国企业并不是世界的救世主。

　　这不就是我们所说的，怎么来定位自己吗？其实江总书记在做什么？我觉得就是在做营销。事后，我怎么琢磨怎么觉得我们江总书记很娱乐——他找到了一种很好的方式，用太阳、月亮、行星的模式告诉盖茨，我亲自见你，中国似乎把微软公司抬得很高，但是微软只不过是一颗行星而已，这就是营销！

　　唐骏：1962年生于江苏常州，毕业于北京邮电学院，后留学日本、美国，分获物理学学士、电子工程学硕士和计算机科学博士学位；在美国创建游戏软件公司和娱乐影业公司。1994年加入微软，担任Windows NT开发部门高级经理；2001年升任微软全球技术中心总经理。2002年3月26日至2004年2月，任微软(中国)有限公司总裁。2004年2月11日，加盟上海盛大网络发展有限公司任总裁，同时获微软（中国）名誉总裁。